• Retard:

  Pour assurer le bon fonctionnement du studio, votre séance pourrait se voir annulée et sera considérée comme non honorée si vous avez 5 minutes de retard et plus. Si vous vous présentez après ce délai, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais nous ne pourrons garantir si, ou quand, vous aurez une place. Le temps initialement alloué à votre séance pourrait également se voir réduit.
  Si une accommodation est possible, Voltaic se réserve le droit de facturer des frais de re-réservation de 15.00$ + taxes. Nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir, c’est pour cette raison que nous vous demandons de prévoir votre arrivée pour 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous ou de nous contacter le plus rapidement possible en cas d’imprévus.

• Pour déplacer votre réservation plus de 48 heures avant votre séance:

  Vous pouvez accéder à votre courriel de confirmation et suivre le lien vers l’interface de réservation.

• Pour déplacer votre réservation moins de 48 heures avant votre séance:

  Veuillez nous contacter à l’adresse graduation@voltaic.ca. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder en modifiant, si possible, l’heure de votre séance.

• Annulations:

  Vous pouvez annuler votre séance jusqu’à 48h avant celle-ci. Si vous souhaitez annuler une séance passé ce délai, veuillez nous contacter par courriel à graduation@voltaic.ca

• Extras et ajouts:

  Si votre forfait n’inclut pas déjà le téléchargement des photos numériques, la précommande en studio sera requise pour l’achat de poses additionnelles.

  Les extras ne sont pas remboursable à l’exception des annulations à plus de 48h d’avance ou en accordance avec notre politique d’absentéisme.

• Temps supplémentaire:

  Pour un frais de 35$ plus taxes, cette option prolonge de 12 minutes votre séance individuelle de 10 minutes, pour un total de 22 minutes.

  Cela permet notamment aux personnes pouvant ressentir une certaine gêne devant la caméra de se sentir moins pressées et ainsi d’obtenir un meilleur résultat pour ce qui est de leurs photos.

  Si vous choisissez de faire prendre une photo de groupe, celle-ci représentera l’une des quatre poses initialement prévues à l’horaire de votre séance individuelle.

  
  Notez que l’option temps supplémentaire n’ajoute pas de photos supplémentaires à votre forfait.

• Photos en groupe:

  Pour les photos de groupe, à partir de la troisième personne, un frais de 10 $ + taxes par personne sera appliqué et facturé sur place auprès du photographe.

• Politique d’absentéisme

  Applicable si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous ou si vous avez un retard impossible à accommoder.

  • Si vous avez payé un montant de base (avant extras) inférieur ou égal à 25 $ + taxes, aucun remboursement de ce montant ne vous sera fait.
  • Si vous avez payé un montant supérieur à 25 $ + taxes, excluant les extras, un remboursement partiel du prix de base de la séance sera effectué. Voltaic conservera un montant de 25 $ + taxes.
  • Seuls les extras pour la précommande des photos sont remboursables dans leur entièreté en cas d’absence. Tout autre extra ne sera pas remboursé.

Informations importantes

• Si vous souhaitez prendre une photo à plus de 3 personnes, vous devez réserver une autre séance via notre interface de séance de groupe.
• Les animaux sont uniquement permis à nos studios de Québec et Montréal. Si vous souhaitez faire une photo avec votre animal, vous devez écrire à info@voltaic.ca avant la journée de votre rendez-vous.
• Complétez votre carte d’enregistrement avant votre arrivée au studio.
• Téléchargez votre carte d’enregistrement dans votre téléphone. Nous allons vous la demander à votre arrivée au studio.
• Présentez-vous 15 minutes avant votre séance.
• Si vous venez avec un accompagnateur, il ne peut accéder au studio que pour prendre la photo avec vous.
• Nous n’acceptons pas l’argent comptant (espèces) ni les chèques.
• Après la fin de votre séance, vous devez quitter le studio.

• Retard :

  Pour assurer le bon fonctionnement du studio, votre séance pourrait être annulée et sera considérée comme non honorée si vous avez 5 minutes de retard ou plus. Si vous vous présentez après ce délai, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais nous ne pourrons garantir si, ou quand, vous aurez une place. Le temps initialement alloué à votre séance pourrait également être réduit.

  Si une accommodation est possible, Voltaic se réserve le droit de facturer des frais de re-réservation de 15,00 $ + taxes. Nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir, c’est pour cette raison que nous vous demandons de prévoir votre arrivée 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous ou de nous contacter le plus rapidement possible en cas d’imprévus.

• Pour déplacer votre réservation plus de 48 heures avant votre séance :

  Vous pouvez accéder à votre courriel de confirmation et suivre le lien vers l’interface de réservation.

• Pour déplacer votre réservation moins de 48 heures avant votre séance :

  Veuillez nous contacter à l’adresse graduation@voltaic.ca. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder en modifiant, si possible, l’heure de votre séance.

• Annulations :

  Vous pouvez annuler votre séance jusqu’à 48 h avant celle-ci. Si vous souhaitez annuler une séance passée ce délai, veuillez nous contacter par courriel à graduation@voltaic.ca.

• Extras et ajouts :

  Les extras ne sont pas remboursables à l’exception des annulations à plus de 48 h d’avance.

• Temps supplémentaire :

  Pour des frais de 35 $ plus taxes, cette option prolonge de 12 minutes votre séance de groupe.
  Notez que l’option de temps supplémentaire n’ajoute pas de photos supplémentaires à votre forfait.

• Politique d’absentéisme :

  Applicable si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous ou si votre retard ne peut pas être accommodé.

  • À votre demande, un remboursement des 2 poses numériques et des frais de groupe sera effectué.
  • Votre demande de remboursement doit etre faite dans les 30 jours suivant la date du rendez-vous.
  • Les frais de séance ne seront pas remboursables.
  • L’ajout de temps supplémentaire n’est pas remboursable.

Informations pour le responsable du groupe

• La personne qui effectue la réservation sera responsable de faire la sélection de photos pour le groupe.
• Seule la personne qui effectue la réservation recevra les informations de téléchargement des photos de la séance.
• Complétez votre carte d’enregistrement avant votre arrivée au studio.
• Téléchargez votre carte d’enregistrement sur votre téléphone. Elle vous sera demandée à votre arrivée au studio.
• Assurez-vous que votre groupe est présent et complet 15 minutes avant votre séance. Nous ne pourrons peut-être pas vous accommoder en cas de retard.
• Si vous avez une idée atypique nécessitant une préparation particulière, merci de nous en informer avant de procéder à votre réservation.
• En cas de dépassement déraisonnable du temps prévu pour votre séance, des frais de 35,00 $ + taxes pourraient être exigés du responsable du groupe.

Informations importantes

• Les animaux ne sont pas permis lors des séances de groupe.
• Présentez-vous 15 minutes avant votre séance.
• Évitez d’arriver plus de 30 minutes avant votre rendez-vous.
• Seules les personnes qui sont prises en photo peuvent être présentes au studio.
• Nous n’acceptons pas l’argent comptant (espèces) ni les chèques.
• Après la fin de votre séance, vous devez quitter le studio.